ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ПЕРСОНАЛНИТЕ ДАННИ
ХОТЕЛ Сирена
www.hotel-sirena.com Дата на последно обновление: април 2026 г. УВОД Хотел Сирена (в следното „Ние" или „Компанията") се стремим да защитаваме личната сфера на всички наши посетители и клиенти. Настоящата декларация описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, както и вашите права по отношение на тях. Тази декларация е съвместима със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
1. ОТГОВОРЕН ЗА ОБРАБОТКАТА НА ДАННИТЕ Собственик и отговорен за обработката на личните данни е: Хотел Сирена
www.hotel-sirena.com Имейл: [email protected] За всички въпроси относно защитата на данните и упражняването на вашите права можете да се свържете с нас на горепосочения имейл. 2. СЪБИРАМЕ ДАННИ Ние събираме следните категории лични данни: - Идентификационни данни (име, фамилия, националност) - Контактни данни (имейл адрес, телефонен номер) - Данни, свързани с резервацията (дати на престой, брой гостите, кошница) - Данни за плащане (информация за платежните методи, обработени чрез защитени шлюзове за плащане) - IP адрес и информация за браузъра 3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА Вашите лични данни се обработват за следните цели: - Осъществяване на резервация и управление на хотелските услуги
- Отправяне на потвърждение и информация за резервацията - Обработка на плащанията - Комуникация с вас относно вашия престой - Подобряване на качеството на нашите услуги чрез анализиране на поведението на посетителите - Маркетингови и промоционални материали (само при ваше съгласие) - Съответствие със законовите задължения - Защита на нашите правни интереси 4. ПРАВНА ОСНОВА НА ОБРАБОТКАТА Обработката на вашите данни се базира на: - Изпълнението на договора между вас и нас (резервация на хотел) - Ваше явно съгласие - Законови задължения - Легитимни интереси на компанията 5. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ВАШИТЕ ДАННИ Вашите лични данни могат да бъдат споделени със: - Доставчици на хостинг услуги (за съхранение и управление на данните) - Маркетингови платформи (при ваше съгласие) - Застраховки за туризъм - Други трети страни, когато е необходимо по законодателство Трети страни се задължават да обработват вашите данни в съответствие със настоящата декларация и действащото законодателство. 6. ТРАНСФЕРИРАНЕ НА ДАННИ ИЗВЪН ЕС Ние не трансферираме вашите лични данни извън Европейския съюз без вашето явно съгласие. Всички обработки на данни се намират в рамките на ЕС и се придържат към GDPR.
7. ПЕРИОД НА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ Вашите лични данни ще бъдат съхранявани: - За данните за резервацията: три години след края на резервацията - За маркетингови цели: докато сте записани в нашия списък на адресати и не отмените своето съгласие - За приложимо законодателство: в съответствие с правните задължения 8. ВАШИ ПРАВА Под GDPR имате следните права: 8.1 Право на достъп Имате право да получите информация дали се обработват ваши лични данни и да получите копие на вашите данни. 8.2 Право на коригиране Имате право да коригирате неправилни или непълни лични данни. 8.3 Право на изтриване Имате право да поискате изтриване на вашите данни в определени обстоятелства. 8.4 Право на ограничение на обработката Имате право да ограничите обработката на вашите данни. 8.5 Право на преносимост на данните Имате право да получите вашите данни в структуриран, общо приеман и машинно четим формат.
8.6 Право на възражение Имате право да възразите срещу обработката на вашите данни за маркетингови цели. 8.7 Право на информирана прозрачност Имате право да бъдете информирани за това как се използват вашите данни. За упражняване на всичките си права можете да се свържете с нас на имейл [email protected]. 9. АВТОМАТИЗИРАНО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ Ние използваме автоматизирани системи при обработката на вашите данни, включително профилиране за осигуряване на най-добрите препоръки и персонализирана информация. Това е част от нашите усилия да ви предложим ориентирана оферта. Имате право да възразите срещу това.
10. БЕЗОПАСНОСТ НА ДАННИТЕ Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, изменение, разкриване или унищожаване. Включват се шифроване, защитени връзки (SSL/HTTPS) и контролиран достъп. 11. КОНТАКТИ ЗА ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ Ако имате въпроси относно тази декларация или искате да упражните някое от вашите права, моля свържете се с нас: Имейл: [email protected] Уебсайт: www.hotel-sirena.com
12. ПРОМЕНИ В ДЕКЛАРАЦИЯТА Ние си запазваме правото да актуализираме настоящата декларация в отговор на промени в законодателството или в нашите практики. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт с дата на последното обновление.
ПОЛИТИКА НА БИСКВИТКИТЕ
ХОТЕЛ Сирена
www.hotel-sirena.com Дата на последно обновление: април 2026 г. ВЪВЕДЕНИЕ Настоящата политика описва как Хотел Сирена използва бисквитки и подобни технологии на нашия уебсайт www.hotel-sirena.com. Ние използваме бисквитки, за да подобрим вашия потребителски опит, да анализираме трафика и да персонализираме съдържанието и рекламирането.
КАКВО СА БИСКВИТКИТЕ? Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър, таблет или мобилен телефон, когато посетите нашия уебсайт. Те позволяват на уебсайта да помни информация за вас и вашите предпочитания при следващото посещение.
ВИДОВЕ БИСКВИТКИ, КОИТО ИЗПОЛЗВАМЕ 1. СЕСИОННИ БИСКВИТКИ Сесионните бисквитки се използват само по време на вашата сесия на уебсайта и се изтриват автоматично, когато затворите браузъра. Те улесняват навигацията и осигуряват основната функционалност на сайта.
Период на съхранение: 3 месеца Цели: Управление на вашата сесия, запомняне на вашите предпочитания при поръчката 2. АНАЛИТИЧНИ БИСКВИТКИ Аналитичните бисквитки помагат на нас да разберем как посетителите използват нашия уебсайт. Събираме информация за брой посещения, продължителност на престоя и посещавани страни.
Период на съхранение: 3 месеца Инструмент: Google Analytics Цели: Анализиране на трафик, разбиране на потребителското поведение, подобряване на сайта Google Analytics използва бисквитки за събиране на информация. За повече информация посетете https://support.google.com/analytics/answer/6004245. 3. МАРКЕТИНГОВИ И РЕКЛМНИ БИСКВИТКИ Маркетинговите бисквитки се използват за проследяване на вашата активност по сайтовете и показване на персонализирани реклами. Те помагат на нас да разберем вашите интереси и да ви покажем релевантни предложения. Период на съхранение: 1 година Цели: Персонализирани препоръки, маркетингови кампании, целенасочени реклами ВАШИЯ ИЗБОР ОТНОСНО БИСКВИТКИТЕ Вие имате пълен контрол над бисквитките. Можете да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Можете да откажете всички бисквитки или да позволите само определени видове.
Указания по браузър: - Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442 - Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647 - Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences - Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471 ОТКАЗВАНЕ НА МАРКЕТИНГОВИ БИСКВИТКИ Имате право да откажете маркетингови бисквитки по всяко време. Това ще повлияе на качеството на вашия потребителски опит и персонализираното съдържание, което ви показваме. За да откажете, можете да актуализирате вашите предпочитания или да се свържете с нас на [email protected]. БИСКВИТКИ НА ТРЕТИ СТРАНИ Ние работим със следните трети страни, които могат да използват бисквитки: Google Analytics Компания: Google LLC Вид бисквитки: Аналитични Период на съхранение: До 2 години Политика за защита на данните: https://policies.google.com/privacy Как да откажете: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Маркетингови платформи Трети маркетингови партньори могат да използват бисквитки за целепробиране и персонализирани реклами. Всяка платформа има своя собствена политика за защита на данните. ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ С GDPR Всички бисквитки, които ние или нашите партньори използваме, се внедряват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Ние събираме вашето явно съгласие за бисквитки, които не са напълно необходими за функциониране на сайта. ПРОМЯНА НА ВАШЕТО СЪГЛАСИЕ Можете да измените своите предпочитания за бисквитки по всяко време, посещавайки нашия сайт и актуализирайки вашите настройки. За да откажете всички бисквитки, освен необходимите за функциониране на сайта, можете да направите това чрез нашия инструмент за управление на съгласието. КОНТАКТНА ИНФОРМАЦИЯ Ако имате въпроси относно нашата политика на бисквитките, моля свържете се с нас: Имейл: [email protected] Уебсайт: www.hotel-sirena.com
ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА Ние си запазваме правото да актуализираме настоящата политика в отговор на промени в законодателството или в нашите практики. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия Уебсайт с дата на последното обновление.
